（1）客户咨询： 　　通过电话初步对客户的需求进行沟通，并根据客户提供的信息和资料，进行初步评估。 （2）需求分析及确定： 　　任职资格定位：明确职位的学历要求、专业要求、性别要求、年龄要求、行业背景要求、工作经验要求、对候选人以往的职业发展情况要求和候选人以往取得的工作业绩要求； 　　胜任素质定位：明确职位候选人应具备的个性特征、行为风格、业务素质、专业技能、形象气质等方面的要求； 　　工作职责定位：明确职位设置的背景、职位责任范围、职位授权、工作目标或绩效； 　　组织环境分析：明确职位在组织机构中的位置和上级、下级、同级、部门间的关联关系； 　　企业现状分析：了解企业的发展历程和背景、行业地位、主要产品、市场竞争状况、企业文化、管理风格、人才理念以及吸引人才的政策等； 　　薪酬福利定位：明确薪酬结构、绩效评价方法、薪酬水平、福利保障、激励机制。 （3）委托签约： 　　确定所需招聘职位的职责、任职条件、工作关系、特别要求及相应的薪酬福利范围后，签定《人才服务协议书》。 （4）人才寻访及面试评估： 　　制定访寻方案实施访寻：根据对客户需求的把握，结合职位的具体要求，锁定目标候选人群体，制定周密的候选人访寻方案；利用我们积累的候选人信息数据库，调用行业内的人脉关系，应用专业的访寻技巧和渠道，与同目标候选人进行联系沟通； 　　甄选候选人：对联系的候选人各项基本条件和现职位状况、沟通能力、离职可能性与动机、薪酬水平等信息进行分析和过滤，筛选出符合要求的候选人； 　　面试和评估候选人：针对职位要求设计面试技术应用和面试实施方案；采取灵活的方式与候选人在特定场合见面，通过深度面谈对候选人进行面试、评估；从专业的角度对候选人的性格、能力、技巧、专业知识、以往工作成就、优劣势、离职原因、职位适应度等方面进行评估；必要时，可以根据客户的具体要求对候选人进行测评。 （5）推荐候选人并安排面试： 　　 根据面试评估结果，筛选出2到3 名适合的候选人推荐给客户，并提交每名候选人的综合评估报告；协助客户设计面试方案；协调安排客户与候选人见面，协助客户面试考察候选人。 （6）进行候选人背景调查： 　　 在客户与候选人达成聘用意向前，在征得候选人同意的基础上，通过对候选人过去服务企业中有关人员（上级、下级、同级等）访谈调查验证候选人以往职业发展过程和基本信息的真实性； （7）沟通协调服务： 　　 服务过程中始终保持与客户和候选人的及时沟通和交流，协调解决在访寻和聘用中出现的问题，协调解决职位、薪资、福利保障等具体聘用条件方面的问题；为候选人离职和入职提供咨询帮助； （8）后续的服务保证： 　　 与客户保持密切联系和沟通，帮助客户和候选人解决试用期间可能遇到的不适应、困难与障碍；定期跟踪客户聘用上班的候选人，保持与候选人的经常性沟通和交流，了解候选人的工作表现及企业对聘用人员的评价；承诺和保证在服务协议期限内不主动访寻和联系客户聘用的所有员工；严格遵守合约规定的聘用保证期和继续为客户推荐人选的义务。